Política de Privacidad y Cookies | Protección de Datos

Sol Plaza Hotel (en adelante “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a mantener su privacidad. Esta política de privacidad describe Sol Plaza Hotel Esta política describe las prácticas de [Nombre de la empresa] con respecto a la información recopilada de los usuarios que acceden a nuestro sitio web en [Sitio web de la propiedad] (“Sitio”) o que comparten información personal con nosotros. También incluye información sobre cookies. Las siguientes políticas tienen como objetivo proteger su privacidad y garantizar que su información personal se gestione de forma segura y responsable. Le recomendamos consultar esta política periódicamente para estar al tanto de nuestras prácticas de privacidad más recientes.

Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios:

Información no personal. El primer tipo de información es información no identificada y no identificable, que puede estar disponible o recopilarse a través del uso que usted haga del Sitio. Desconocemos la identidad del Usuario del que se recopiló la Información no personal. La Información no personal que se recopila puede incluir información agregada sobre su uso e información técnica transmitida por su dispositivo, incluyendo cierta información de software y hardware (por ejemplo, el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza su dispositivo, la preferencia de idioma, la hora de acceso, etc.) para mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. También podemos recopilar información sobre su actividad en el Sitio (por ejemplo, páginas visitadas, navegación en línea, clics, acciones, etc.).

Información personal. El segundo tipo de información es la información que permite la identificación individual, es decir, la información que identifica a un individuo o que, con un esfuerzo razonable, puede identificarlo. Dicha información incluye:

Información del dispositivo: Recopilamos información personal de su dispositivo. Dicha información incluye datos de geolocalización, dirección IP, identificadores únicos (por ejemplo, dirección MAC y UUID) y otra información relacionada con su actividad en el sitio web.
Información de registro: Cuando se registre para recibir un boletín informativo en nuestro sitio, se le pedirá que nos proporcione ciertos datos, como: nombre completo y correo electrónico.
Información de contacto: Cuando complete el formulario de contacto en nuestro sitio web, se le pedirá que nos proporcione ciertos datos, como su nombre completo, número de teléfono y correo electrónico.
Información de reserva: Al realizar una reserva en línea a través de nuestro motor de reservas, se le solicitará que nos proporcione ciertos datos, tales como: nombre completo, información de contacto (incluido el número de teléfono móvil para comunicaciones por SMS), información demográfica e información de pago.

Recibimos su información personal de diversas fuentes:

Cuando usted nos proporciona voluntariamente sus datos personales al completar el formulario o realizar una reserva en línea;
Cuando usted utiliza o accede a nuestro Sitio en relación con el uso de nuestros servicios;
De proveedores externos, servicios y registros públicos (por ejemplo, proveedores de análisis de tráfico).

Utilización de la información

Recopilamos datos e información de los Usuarios:

Para mantener registros internos;
Para enviarle notificaciones sobre nuestros servicios, proporcionarle información técnica y responder a cualquier problema de atención al cliente que pueda tener;
Para enviarle periódicamente correos electrónicos o mensajes de texto promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que le puede resultar interesante;
Para mostrarle anuncios cuando utilice nuestro sitio web (consulte más información en la sección "Anuncios");
Para comercializar nuestros productos (ver más en "Marketing");
Para personalizar el sitio web según sus intereses;
Para realizar análisis estadísticos con el fin de mejorar el Sitio.

Marketing

Podemos utilizar su información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., nosotros mismos o a través de nuestros subcontratistas externos, con el fin de proporcionarle material promocional sobre nuestros servicios que creemos que pueden ser de su interés.

Por respeto a su privacidad, le proporcionamos en estos materiales de marketing la opción de rechazar futuras ofertas comerciales. Si se da de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico o número de teléfono de nuestras listas de distribución.

Tenga en cuenta que, aunque se haya dado de baja de nuestros correos electrónicos de marketing, es posible que le enviemos otros tipos de comunicaciones importantes sin ofrecerle la opción de darse de baja. Estas pueden incluir anuncios de atención al cliente o avisos administrativos.

Política de SMS y mensajes de texto

Utilizamos una plataforma de mensajería para huéspedes para comunicarnos con usted sobre su estancia. Al proporcionar su número de teléfono durante el proceso de reserva, usted acepta recibir mensajes de texto del establecimiento.

Finalidad: Los mensajes de texto se pueden utilizar para enviar instrucciones de registro, información de acceso, actualizaciones sobre la disponibilidad de la habitación y para responder a sus solicitudes durante su estancia.
Exclusión voluntaria: Puede optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que reciba. Recibirá un mensaje de confirmación final, tras el cual no se enviarán más mensajes SMS.
Ayuda: Si experimenta algún problema o necesita asistencia, puede responder con la palabra AYUDA o contactar directamente con la recepción.
Privacidad de datos móviles: No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos de suscripción a mensajes de texto y el consentimiento otorgado no se compartirán con terceros.

Compartir información

No alquilamos, vendemos ni compartimos la información de los Usuarios con terceros, excepto en los casos descritos en esta Política de Privacidad. Podemos compartir su Información Personal en un número limitado de circunstancias, entre las que se incluyen:

Proveedores de servicios externos: Compartimos información personal con terceros involucrados en la prestación de servicios. Dichos terceros solo están autorizados a utilizar su información personal para el propósito para el que fue proporcionada y no pueden divulgarla a ningún otro tercero, salvo que se lo indiquemos expresamente y de conformidad con esta Política de Privacidad.
Autoridades legales y reguladoras: Podemos compartir su información personal con autoridades legales y reguladoras u otros terceros cuando así lo exija la ley, sea necesario para que podamos ejercer nuestros derechos legales, cumplir con nuestras obligaciones legales o tomar medidas con respecto a actividades ilegales o para proteger la seguridad de cualquier persona.
Transiciones empresariales: Si nuestra empresa, en su totalidad o en parte, se vende, se fusiona o se transfiere de cualquier otra forma, es posible que transfiramos su información personal como parte de dicha transición.

Nota: Como se indicó anteriormente, la información móvil y los datos de suscripción a SMS están excluidos de estas prácticas de intercambio y no se compartirán con terceros ni afiliados con fines de marketing.

Derechos de usuario

Usted puede solicitar:

Recibirá confirmación sobre si se están procesando o no sus datos personales y podrá acceder a la información personal almacenada sobre usted, junto con información complementaria.
Reciba una copia de la información personal que nos proporcione voluntariamente en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Solicite la rectificación de su información personal que se encuentra bajo nuestro control.
Solicitar la eliminación de su información personal.
Opóngase al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte.
Solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal.
Presente una queja ante una autoridad de supervisión.

Sin embargo, tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y a los requisitos normativos.

Retención

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Los periodos de conservación se determinarán en función del tipo de información recopilada y su finalidad, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a cada caso y la necesidad de eliminar la información obsoleta o innecesaria lo antes posible. De conformidad con la normativa aplicable, conservaremos los registros que contengan datos personales de los clientes, documentos de apertura de cuenta, comunicaciones y cualquier otra información exigida por las leyes y normativas vigentes. Podemos rectificar, completar o eliminar información incompleta o inexacta en cualquier momento y a nuestra entera discreción.

Seguridad

Nos esmeramos en implementar y mantener la seguridad del Sitio y de su información. Empleamos procedimientos y políticas estándar del sector para garantizar la seguridad de la información que recopilamos y conservamos, y para prevenir el uso no autorizado de dicha información. Asimismo, exigimos a cualquier tercero que cumpla con requisitos de seguridad similares, de conformidad con esta Política de Privacidad. Si bien tomamos medidas razonables para proteger la información, no podemos responsabilizarnos de los actos de quienes obtienen acceso no autorizado o hacen un uso indebido de nuestro Sitio, y no ofrecemos ninguna garantía, expresa, implícita o de otro tipo, de que impediremos dicho acceso.

Declaración sobre cookies

Definición de cookie: Una cookie es un pequeño archivo que se envía a tu navegador mientras visitas un sitio web y se almacena en el disco duro de tu dispositivo (ordenador, tableta o smartphone). Las cookies son muy útiles y se pueden usar para diversos fines. Estos fines incluyen permitirte navegar entre páginas de forma eficiente, habilitar la activación automática de ciertas funciones, recordar tus preferencias y hacer que la interacción entre tú y nuestros Servicios sea más rápida y sencilla. Las cookies también se utilizan para garantizar que los anuncios que ves sean relevantes para ti y tus intereses, y para recopilar datos estadísticos sobre tu uso de nuestros Servicios.

Tipos de cookies El sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

Las "cookies de sesión" se almacenan temporalmente durante una sesión de navegación para permitir el uso normal del sistema y se eliminan de su dispositivo cuando se cierra el navegador;
Las "cookies persistentes" son aquellas que solo lee el Sitio, se guardan en su ordenador durante un período fijo y no se eliminan al cerrar el navegador. Estas cookies se utilizan cuando necesitamos saber quién es usted en visitas posteriores, por ejemplo, para permitirnos guardar sus preferencias para el próximo inicio de sesión.
Las "cookies de terceros" son aquellas que establecen otros servicios en línea que muestran contenido en la página que está viendo, por ejemplo, empresas de análisis de terceros que supervisan y analizan nuestro acceso a la web.

Las cookies no contienen ninguna información que lo identifique personalmente, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede ser vinculada por nosotros a la información almacenada y obtenida a través de las cookies.

También utilizamos Google Analytics para recopilar información sobre su uso del sitio web. Google Analytics recopila información como la frecuencia de acceso al sitio, las páginas que se visitan, etc. Utilizamos la información obtenida de Google Analytics únicamente para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios. Google Analytics registra la dirección IP que se le asigna al visitar el sitio, no su nombre ni ninguna otra información que permita identificarle. No combinamos la información recopilada mediante Google Analytics con información que permita identificarle personalmente. La capacidad de Google para usar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a este sitio web está sujeta a las Condiciones de uso de Google Analytics y a la Política de privacidad de Google.

Revocación del consentimiento: Puede revocar su consentimiento en cualquier momento configurando su navegador para deshabilitar las cookies o eliminando todas las cookies siguiendo las instrucciones de las preferencias de su dispositivo. Sin embargo, si decide deshabilitar las cookies, algunas funciones de nuestro sitio web podrían no funcionar correctamente y su experiencia en línea podría verse limitada.

Más información

Nos reservamos el derecho de modificar o revisar periódicamente la Política de Privacidad; los cambios sustanciales entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación de la Política de Privacidad revisada. La última revisión se reflejará en la sección "Última modificación". El uso continuado del Sitio, tras la notificación de dichas modificaciones en nuestro sitio web, constituye su reconocimiento y consentimiento de dichas modificaciones a la Política de Privacidad y su aceptación de quedar sujeto a los términos de dichas modificaciones.

Idioma rector: El idioma [inglés] será el texto definitivo y rector de este Acuerdo, independientemente de la traducción de este Acuerdo a cualquier otro idioma.

Si tiene alguna pregunta general sobre el Sitio o sobre la información que recopilamos sobre usted y cómo la utilizamos, puede ponerse en contacto con nosotros en [Dirección de correo electrónico].

Última modificación: [Fecha]

Privacidad y cookies